Retours et remboursements

Chez KE Bien Etre, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Toutefois, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou si vous avez des questions concernant un retour ou un remboursement, veuillez lire notre politique de retour et remboursement ci-dessous.

Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions pour un Retour :

• Le produit doit être dans son emballage d’origine.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni ouvert.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@cbd-kebienetre.fr en indiquant votre numéro de commande et les raisons de votre retour.
2. Autorisation de Retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit.
3. Expédition du Retour : Renvoyez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions de retour. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage durant le transport. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la réception et de l’état de votre retour par e-mail. Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

Délai de Remboursement :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
• Veuillez vérifier votre compte bancaire ou votre carte de crédit pour vous assurer que le remboursement a bien été crédité. Cela peut prendre quelques jours avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Contactez-nous : Pour toute question relative aux retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@cbd-kebienetre.fr.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en KE Bien Etre.